Resi, recesso e garanzie

Hai cambiato idea

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te incaricata diversa dal corriere, riceve i prodotti. Se un unico ordine viene consegnato separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto.

Per esercitare il recesso, scrivi entro il termine a info@aromaoud.com dichiarando in modo chiaro la volontà di recedere. Indica nome, numero d'ordine e prodotti interessati: non devi fornire alcuna motivazione.

Come preparare il reso

Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, restituisci i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro i 14 giorni successivi. Il costo diretto della spedizione di ritorno è a tuo carico. In risposta alla tua email riceverai le istruzioni operative per il reso.

Imballa i prodotti con cura e conserva la prova di spedizione. Puoi esaminare i beni come faresti in un negozio. Sei responsabile soltanto dell'eventuale diminuzione di valore causata da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

L'apertura del tappo o della confezione non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso: i prodotti Aroma Oud non sono venduti con un sigillo igienico antimanomissione.

Tempi e modalità

Rimborso del recesso

In caso di recesso rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compresi gli eventuali costi della consegna standard. Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso offerto.

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione di recesso, usando lo stesso mezzo di pagamento dell'ordine, salvo diverso accordo, e senza costi per il cliente. Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione della loro spedizione, se precedente.

Tutela prevista dalla legge

Garanzia legale di conformità

I prodotti acquistati da un consumatore sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna.

In presenza di un difetto puoi chiedere, nei casi e secondo le condizioni previste dalla legge, la riparazione o la sostituzione senza spese. Quando questi rimedi non sono possibili o non ricorrono le condizioni previste, puoi avere diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Questi diritti sono gratuiti e non sono limitati dalla garanzia commerciale Discovery.

Ti aiutiamo a risolvere

Prodotto danneggiato, errato o incompleto

Se ricevi un prodotto danneggiato, errato o incompleto, scrivi appena possibile a info@aromaoud.com, indicando il numero d'ordine. Foto dell'imballaggio e del prodotto ci aiutano a gestire la segnalazione più rapidamente, ma non limitano i diritti previsti dalla garanzia legale.