Diritto di Recesso:
Puoi annullare il tuo ordine entro 14 giorni dalla data in cui tu o un terzo designato ricevete il prodotto, senza fornire alcuna motivazione.
Comunicazione del Recesso:
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione con una dichiarazione chiara inviando un’email a info@aromaoud.com.
Rimborsi:
Effettueremo il rimborso entro 30 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine originale senza addebitarti alcuna commissione.
Condizioni dei Resi:
Per essere idoneo a un reso, l’articolo deve essere non utilizzato e non aperto, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale. Non possiamo accettare resi di prodotti personalizzati, deperibili, aperti per motivi igienici o inseparabili da altri articoli dopo la consegna.
Spedizione dei Prodotti Resi:
Una volta ottenuto l’indirizzo per la restituzione dal nostro servizio clienti, assicurati che il pacco sia imballato in modo sicuro per prevenire danni durante il trasporto. Ti ricordiamo che non possiamo essere ritenuti responsabili per articoli danneggiati o smarriti durante la spedizione di ritorno. Una volta ricevuti, i prodotti saranno ispezionati e, se idonei per il reso, procederemo al rimborso o alla sostituzione secondo i termini della nostra politica di reso. Ti preghiamo di notare che i tempi per il rimborso o la sostituzione possono variare in base al metodo di pagamento originale e alle procedure interne. Per qualsiasi domanda o chiarimento, il nostro servizio clienti è a tua completa disposizione.
Articoli in Promozione:
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in promozione non sono rimborsabili.
Scambio di Articoli Difettosi o Danneggiati:
Sostituiamo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Per lo scambio, contattaci all’indirizzo email fornito.
Rimborsi Ritardati o Mancanti:
Se non hai ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario, poi contatta l’istituto di credito della tua carta, e infine la tua banca. Potrebbe essere necessario del tempo affinché il rimborso venga registrato.
Regali:
Se l’articolo è stato segnato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo del valore della restituzione. Se il regalo è stato spedito all’acquirente per essere dato a te, il rimborso verrà inviato direttamente all’acquirente.
Contatti:
Per domande sulla nostra politica di resi e rimborsi, si prega di contattarci via email a info@aromaoud.com.